Ultima atualizacao: 1 de janeiro de 2026
Na BitTivi, queremos que voce esteja completamente satisfeito com sua assinatura IPTV. Esta Politica de Reembolso explica as circunstancias em que reembolsos estao disponiveis, o processo de solicitacao e excecoes aplicaveis.
Todas as compras de assinatura sao finais apos a ativacao da conta. Como nosso Servico fornece acesso imediato a conteudo digital de streaming apos o pagamento, nao podemos oferecer reembolsos apos a entrega e ativacao das credenciais. Esta politica esta em conformidade com as praticas padrao para servicos de assinatura digital e com as leis de protecao ao consumidor aplicaveis no Brasil.
Recomendamos fortemente que voce aproveite nosso plano de 1 mês antes de adquirir uma assinatura paga.
Se a BitTivi experimentar uma interrupcao verificada do servico afetando sua conta por mais de 72 horas consecutivas, voce pode ser elegivel a um credito pro-rata. A interrupcao deve ser confirmada do nosso lado e atribuivel a infraestrutura da BitTivi.
Se voce foi cobrado mais de uma vez pelo mesmo plano devido a erro tecnico, voce tem direito a um reembolso total da(s) cobranca(s) duplicada(s). Processamento em 5 a 10 dias uteis.
A BitTivi oferece um plano de 1 mês para que voce avalie o Servico antes de se comprometer com um plano pago. Aproveite esta oferta na pagina inicial ou entre em contato conosco.
Reembolsos aprovados sao devolvidos ao metodo de pagamento original em 5 a 10 dias uteis apos aprovacao.
Solicitamos que voce entre em contato conosco antes de iniciar um chargeback com seu banco. Chargebacks nao autorizados podem resultar em suspensao imediata da conta.
Reservamo-nos o direito de modificar esta politica a qualquer momento. Alteracoes serao publicadas em https://bittivi.com/refund.html.
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